分类： 问题解决

引领团队创造力的3种方式

引领团队创造力的3种方式

一个团队在解决问题时最怕的是没有新想法。做为团队领导者你如何能在这种尴尬的时刻发挥你引领团队创造力的魅力，是至关重要的领导力展现时刻。本文介绍3种主要路径及5种方法协助你脱离窘境。

解决问题时如何像医生一样分析复杂原因

像医生一样理性科学的分析问题

如何像医生一样在面对复杂病情时能理性科学的分析复杂原因，是非常值得学习的技能。靠经验就能解决的问题，应该早就解决了。所以当一个问题反复重复发生的时候，身为管理者的你就应该自我警惕，提醒自己不要做条件反射式的管理，采取类似医生诊断病情的科学严谨流程，基于客观信息和扎实的专业知识，邀请对的团队和你一起进行理性科学的思考，并进行必要的及时学习，才能提高分析的质量，这样才能期待高质量的解决问题。

优秀管理者需要养成复盘10大好习惯

复盘是管理者的一个重要关键能力。从PDCA的管理循环叫来看，它就是其中C（Check）的功能。但凡从事业部管理、部门管理、团队管理、一直到个人业务管理，亦或是重大项目管理、以及季度/半年度/年度回顾都是非常重要的应用和管理场景。本文与你分享3种层级的管理者进行业务复盘时需要分别注意的10大好习惯。

一点心思，一点便利，一点温暖

服务设计很需要花心思在理解顾客需求，才能提供有人性温暖和便利的设计。顾客体验是个极需要耐心和同理心的系统设计，以顾客体验的视角真实的走一遍所有细节，就知道哪里可以做的更好了。